Trois repères clés

Jeu responsable chez Betzed Casino : limites et exclusions

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt, de mise et l'auto-exclusion temporaire sont installées dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence officielleBetzed Casino N.V. opère sous la licence OGL/2016/7540/475 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, avec audits indépendants GLI, iTech Labs et QUINEL.

Avant le premier dépôt

Ce que votre compte met à votre portée

À lire avant votre premier dépôt, pour savoir où vous protéger et qui appeler.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/7540/475

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Un cadre chiffré, choisi par vous

Budget avant jeu. Le plafond de dépôt bloque les versements au-delà du montant choisi. Activez-le avant votre premier dépôt, quand vous voulez cadrer le budget d'un mois.

Limites de mise. Ce plafond limite la somme engagée sur vos mises. Posez-le avant de jouer si les montants montent plus vite que prévu.

Le moment du blocage. L'auto-exclusion temporaire ferme votre compte pour la durée choisie. L'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, elle, couvre les sites agréés, les casinos et FDJ/PMU.

Quand la fatigue monte. Une pause de session interrompt le jeu sans toucher au compte, alors que l'auto-exclusion en ferme l'accès. Prenez-la en cours de partie, quand la fatigue s'installe.

Historique des transactions. L'historique des transactions liste vos dépôts et retraits. Consultez-le régulièrement pour vérifier que les sommes restent dans le cadre prévu.

Au moment du réglage

Suivez la procédure dans votre compte

Bon réflexe : à faire avant de déposer, pas après une session qui vous a déplu.

Où sont les réglages ?

Ouvrez les paramètres de votre espace joueur depuis le menu du compte, et vérifiez que vous êtes sur votre profil.

Repérez la bonne rubrique

Cherchez l'onglet consacré au jeu responsable dans ces paramètres. S'il n'apparaît pas, passez par le chat pour qu'un conseiller vous guide.

Dépôt, mise ou durée ?

Choisissez ce que vous voulez encadrer : dépôt, mise ou temps de session. Prenez un seul réglage à la fois, puis observez son effet.

Après la validation

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour voir la limite affichée. Le chat reste ouvert si le nouveau plafond ne s'affiche pas.

Des premiers signes avant que le jeu pèse

Repérer ces signes tôt évite qu'une habitude ne pèse sur votre budget et vos proches. Poser une limite de dépôt ou faire une pause dans votre compte suffit souvent comme premier geste, sans rien dramatiser.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu, sans vous juger.

Vous rejouez pour récupérer ce que vous avez perdu.
Une session dure plus longtemps que prévu.
Vous misez des sommes que vous n'aviez pas prévues.
Vous cachez vos parties à votre entourage.
L'idée du jeu occupe vos journées de travail.
Vous empruntez pour alimenter votre compte joueur.
Vous jouez pour oublier une contrariété.

De quoi protéger un foyer

Vérification de l'âge à l'ouverture. Inscrivez-vous avec vos propres documents : l'âge légal est fixé à 18 ans chez Betzed Casino. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et le compte d'un mineur ne peut pas rester ouvert.

Blocage des sites sur les appareils. Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone familial, sans nom de marque à retenir. Ce filtre s'active avant que la tentation n'arrive et se règle aussi bien sur un appareil partagé que sur un appareil personnel.

Ouvrez le dialogue sans blâmer. Parlez sans reproche : posez des questions sur le temps et l'argent, pas sur la faute. Vous pouvez aussi joindre Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, pour être conseillé et orienté vers les structures adaptées.

Vous hésitez entre une pause et un arrêt

Souffler quelques jours. Une pause de session se demande depuis l'onglet jeu responsable de votre compte et coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Le temps choisi se déroule sans retour possible, puis l'accès revient de lui-même. Vos limites et votre historique restent en place.

Combien de temps la fermeture dure-t-elle ? Une auto-exclusion temporaire ferme votre compte pour une longue période, sans possibilité de la lever avant la fin. Vous la demandez dans votre espace joueur, et toute mise devient impossible jusqu'au terme. À échéance, l'accès ne se rouvre pas sans votre demande.

Quand un arrêt total s'impose. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et vaut trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Écoute gratuite

Où trouver une écoute quand le jeu déborde ?

Chez Betzed Casino, le jeu reste un loisir : quand il cesse de l'être, des voix extérieures prennent le relais.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu aide à faire le point sur sa pratique et recense tous les services d'aide disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Sans vous juger

Ce qui protège après avoir cliqué

À lire au moment où vous pesez le pour et le contre d'une limite.

Une auto-exclusion chez Betzed Casino bloque-t-elle les autres sites ?+

Non, une auto-exclusion prise dans votre compte ne vaut que pour Betzed Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, une démarche distincte et strictement personnelle.

Puis-je annuler mon auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non, la durée que vous choisissez court jusqu'au bout et aucune main levée n'est possible avant son terme. Anticiper cette durée vaut donc mieux que la choisir à la hâte : prenez le temps qu'il faut, quitte à la prendre longue.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

Réserver le jeu aux personnes de 18 ans et plus relève de nos obligations, et le contrôle se fait avant le premier retrait. Fournir une pièce d'identité claire évite un blocage au moment où vous voulez récupérer votre argent.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Écrivez-nous à [email protected] en demandant la fermeture définitive, et l'équipe vous répond en français. Vérifiez d'abord que votre solde est retiré : un compte fermé ne se rouvre pas d'un simple clic, ce qui est bien le but recherché.

Puis-je régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile propose la même rubrique de compte que l'ordinateur, avec les limites de dépôt et de mise au même endroit. Rien ne change : vous choisissez un montant avant de jouer, jamais après une perte.

Mon conjoint joue trop : qui peut m'aider, moi aussi ?+

Oui, Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, et l'appel reste anonyme. SOS Joueurs propose en complément des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour l'entourage ; vous n'avez pas à porter cela seul.